Tener una sólida presencia en Internet y en Redes Sociales se ha convertido en más que un asunto adicional para una empresa, es una necesidad importante que se debe cumplir.
Para tener un panorama más amplio le recomendamos leer nuestro artículo: Marketing Digital en Guatemala
Vale la pena invertir los recursos necesarios para que la presencia sea impactante. Para lograrlo, el conocimiento de algunos temas es necesario para que esa inversión de recursos que se haga, tanto en tiempo como en dinero, tenga un retorno a nuestra empresa en nuevos clientes.
Les compartimos 6 consejos básicos y prácticos para establecer y mejorar la presencia en Internet
1. Registre su empresa en un Directorio Digital
No es solamente un anuncio publicitario de nuestra parte, es porque hemos sido testigos del éxito que cientos de empresas han tenido al estar registradas en un Directorio de Empresas.
La base del éxito de anunciarse en los Directorios Digitales es que ofrecen a los usuarios múltiples opciones de un mismo producto o servicio, esto Google lo califica positivamente por lo que en las búsquedas colocará primero a quienes tengan más opciones para los usuarios.
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2. Optimice su presencia en los servicios de Google
Hay muchos servicios gratuitos de Google (Maps, Mi Negocio, etc.) y es muy fácil registrarse, aunque a veces requiere un poco de tiempo y algo de conocimiento, si nadie en la empresa lo hace, puede contratar a alguien que lo haga con profesionalismo y que su presencia en Google sea más eficiente.
3. Mejore las publicaciones en Facebook y otras redes sociales
Si ya tiene su página de Facebook pero cree que sus publicaciones no tienen mucho impacto, hay que empezar por un buen diseño. Existen una gran cantidad de profesionales del diseño que pueden mejorar el impacto visual de sus publicaciones.
El buen diseño es solo el principio, si está pensando en una efectiva campaña le recomendamos tomar un curso gratis en línea o contratar a una agencia de Marketing Digital, quienes pueden asegurarle resultados con una campaña profesional.
Para muchos modelos de negocio, Facebook puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso ¿cree que su empresa requiere inversión en esta red social?
4. Es tiempo de añadir videos
Facebook y Youtube son las redes sociales más usadas, todos tenemos inclinación a preferir una explicación en un video, los nuevos consumidores leen menos y prefieren una explicación audiovisual abreviada.
Así que es tiempo de producirlos, no se requiere ser profesionales, con un poco de práctica y un smartphone de gama media alta podrá hacer excelentes videos para su empresa, para promover sus productos o servicios.
Y por supuesto, siempre tiene la opción de contratar un profesional para hacerlo.
5. Mejore la atención al cliente por medios digitales
WhatsApp se ha convertido en el medio de comunicación favorito y más utilizado entre familias, amigos y empresas. Las empresas están designando un número telefónico para atención por este medio.
Pero no solamente se trata de tener el medio, la persona encargada de gestionar los mensajes debe estar debidamente preparada para atender a los clientes con amabilidad, cortesía, buena ortografía, redacción y dinamismo.
Al mismo tiempo, muchos negocios concluyen en persona, así que la atención al cliente, en persona, por teléfono y por WhatsApp debe ser coherente, este es un aspecto que las empresas deben cuidar hoy en día.
6. Mida sus resultados
Los sitios web, Facebook y casi todos los medios digitales le proporcionan estadísticas de uso, WhatsApp le permite tener control de las conversaciones; no olvide también hacer mediciones del trato directo.
Todas las personas encuentran la información de su empresa en algún lugar: El rótulo del exterior de su empresa, la recomendación de alguien, el volante, la valla panorámica, el anuncio en la radio, en la televisión, en Google, en Facebook, etc.
¿Le pregunta usted a cada cliente nuevo donde obtuvo la información de su empresa?
Hacer una breve encuesta con esta pregunta le permitirá generar fidelidad en sus clientes y tomar decisiones para saber en que medios deberá invertir para obtener más clientes.